Navigasi Cepat
Perubahan Ketentuan
Kebijakan modifikasi layanan
Hak Modifikasi
Ruangcreatif.id berhak untuk mengubah kebijakannya kapan saja tanpa ada pemberitahuan.
Penghentian Kerjasama
Ruangcreatif.id berhak menghentikan kerjasama secara sepihak jika klien terbukti melakukan pelanggaran dalam syarat dan ketentuan layanan.
Penyelesaian Sengketa
Ruangcreatif.id dan klien sepakat untuk menyelesaikan sengketa secara musyawarah untuk mencapai mufakat. Apabila sengketa tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, maka akan diselesaikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.
Etika Komunikasi
Standar perilaku berkomunikasi
Pembatalan
Ruangcreatif.id berhak membatalkan perjanjian kerjasama jika terdapat komunikasi yang tidak sepantasnya (tuduhan, cacian, hinaan).
Pemutusan Kontak
Berhak memutuskan panggilan telepon dan mengabaikan pesan Whatsapp jika klien menggunakan kata-kata tidak pantas.
Jasa Pembuatan Website
Detail teknis dan operasional
• Domain dan hosting dikelola oleh Tim Ruangcreatif.id dan berlaku selama klien menggunakan layanan.
• Tidak melayani penambahan fitur diluar kesepakatan awal. Biaya tambahan berlaku untuk fitur ekstra.
• Akses cPanel tidak diberikan untuk menjaga keamanan. Jika diberikan, garansi keamanan hilang dan biaya maintenance berlaku jika terjadi crash/virus.
Pengerjaan: Senin-Jumat, 08:00-17:00 WIB. Sabtu-Minggu & Tanggal Merah LIBUR.
Proses dimulai setelah konfirmasi pembayaran DAN bahan konten diterima.
Jika 30 hari setelah pembayaran konten tidak diserahkan, pesanan dibatalkan dan dana tidak kembali.
Gambar harus diedit klien. Edit oleh tim = biaya tambahan (ditagih setelah website online).
Estimasi Waktu
15-30 hari kerja. Layanan kilat tersedia dengan biaya tambahan.
Ketentuan Revisi
- Hanya revisi minor (gambar, text, warna, layout).
- Kirim dalam 1 file (doc/pdf) tidak terpisah.
- Revisi major (tampilan/sistem) = biaya tambahan.
- Revisi setelah online = biaya tambahan.
- Revisi >90% = desain baru (biaya baru).
• Serah terima ditandai dengan penyerahan akses login. Setelah itu, revisi tidak berlaku (kecuali biaya).
• Setelah masa berlangganan berakhir, website otomatis tidak dapat diakses.
• Jika 30 hari setelah berakhir tidak diperpanjang, data akan DIHAPUS (termasuk backup).
Ketentuan Pengembalian Dana (Refund)
Kebijakan uang kembali
Kondisi Refund Berlaku
- Kebutuhan website berbeda dengan kesepakatan awal.
- Proyek tidak bisa dikerjakan oleh tim.
- Dummy sudah jadi tapi klien batal (bukan karena desain tidak cocok): Refund 50%.
Kondisi Refund Tidak Berlaku
- Status website sudah jadi/online/publish.
- Pembatalan karena desain tidak cocok (kecuali potongan 50%).
Prosedur Pengembalian Dana
Hubungi tim dukungan untuk memulai proses. Pastikan informasi lengkap disertakan.
Jasa Instal Plugins
Ketentuan lisensi digital
Proses & Garansi
Diproses 1x24 jam. Jika lebih, 100% garansi uang kembali.
Instal Ulang
Gratis 1x untuk domain sama. Selanjutnya Rp. 25.000.
Pemindahan
Pindah domain lain: Rp. 35.000.
Ketentuan Bonus Lisensi
- Hanya aktif 1 tahun.
- Perpanjang = harga normal.
- Tidak ada garansi instal ulang (human error/system).
- Tidak ada layanan pindah domain.
Batas Waktu Domain
Segera siapkan domain dalam 14 hari setelah pembelian. Lebih dari itu, lisensi hangus & transaksi batal tanpa refund.
Backup & Tanggung Jawab
Disclaimer data
• Kami tidak bertanggung jawab atas file yang hilang/rusak akibat sistem crash, pelanggaran keamanan, atau kegagalan hardware.
• Backup dilakukan tertanggal saat website dipublish & serah terima.
• Kami tidak bertanggung jawab mencarikan backup yang dihapus secara sepihak oleh klien.